Keiner mag es sie zu verfassen, trotzdem nutzt sie jeder und ist froh, wenn es möglichst viele gibt. Die Produktbewertungen. Der grosse Teil der Kaufentscheidungen wird auf der Basis von Reviews getroffen.
Aus der Sicht des Käufers
Jeder kennt die Emails, die nach einem Einkauf in diversen Onlineshops vermeintlich das Postfach vollmüllen. Darin steht dann soviel wie: Vielen Dank für deinen Einkauf. Über eine Bewertung… Das Lesen der Betreffzeile reicht schon aus, damit die Email gedanklich bereits in den Papierkorb wandert. Denn schliesslich kostet das Klicken auf den Link und das Ausdenken eines hilfreichen Bewertungstextes einiges von deiner wertvollen Lebenszeit, die man auch für das Scrollen auf PINTEREST verwenden könnte.
Auf der anderen Seite ist man beim Shoppen froh über eine Fülle an Bewertungen und Kommentaren zum Produkt der Begierde. Bewertungen entscheiden häufig darüber, ob das Produkt in den Warenkorb gelegt wird oder nicht.
Aus der Sicht des Verkäufers
Durch Produktbewertungen erhalten wir als Verkäufer Rückmeldungen aus erster Hand. Somit wissen wir stehts, welche Produkte erstklassig sind, wo das Sortiment angepasst werden muss und wo noch Potential für Verbesserungen liegt. Ausserdem erhalten andere Käufer durch deine Bewertung einen besseren Eindruck zum Produkt und können sich einfacher für oder gegen den Kauf entscheiden.
In der Praxis
Wenn das nächste Mal eine Email mit einer Bewertungsanfrage in deinem Postfach aufploppt, wäre es toll, wenn du dir die oben genannten Punkte noch einmal vor Augen führst, bevor du die Email in den Papierkorb verschiebst. Nimm dir kurz ein paar Minuten Zeit und verfasse eine hilfreiche Review. Egal, ob positiv oder negativ ist. Durch die Bewertungen sehen künftige Kunden die Qualität des Produktes auf den ersten Blick und der Shop hat die Möglichkeit sich stetig zu verbessern und auf eventuelle Kritik einzugehen.
In diesem Sinne: Vielen Dank für deine Bewertung!
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